Qualité Transports - Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST)

Quels peuvent-être les cas particuliers de prise en charge et d’indemnisation ?

publié le 26 juillet 2013

Dans certains cas, votre billet peut être accepté par d’autres compagnies aériennes. Vous devez interroger l’agence de voyage qui vous a vendu le billet.

De plus, si vous avez acheté votre billet au moyen de certaines cartes bancaires ou de crédit, vérifiez auprès de votre organisme bancaire ou financier si vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet en cas d’inexécution de la prestation.

Attention :

Quel que soit le cas de figure, si votre compagnie n‘est pas française, ce sont les règles de droit commercial du pays du transporteur qui s’appliquent. Dans ce cas, renseignez-vous auprès du service économique de l’ambassade de ce pays.