Qualité Transports - Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST)

Bilan de la qualité de service dans les transports publics réguliers de voyageurs en France

2025-12-30T16:10:29Z

Le rapport annuel 2024 de l'AQST

2025-12-30T15:02:08Z

Offre de transports collectifs dans les villes moyennes : avantage à l'Allemagne.

2025-03-26T15:10:11Z

Analyse des faits marquants du bilan 2023 de la qualité de service dans les transports (AQST)

2024-10-29T08:20:15Z

Les communiqués de presse de l'AQST

2024-10-22T15:37:16Z

Bilan 2023 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2024-10-22T15:36:58Z

Le support de présentation : contexte, aérien, ferroviaire,…

Expérience des voyageur.euse.s lors des correspondances en transports collectifs interurbains

2024-10-16T11:09:41Z

Les textes européens > Principales évolutions des droits et obligations des voyageurs ferroviaires

2023-12-15T12:33:25Z

Résumé et commentaires de l'AQST

Le rapport annuel 2022 de l'AQST

2023-11-28T15:22:05Z

L'année 2022 n'a pas été au rendez-vous des attentes des voyageurs en matière de qualité de service. Il faut malheureusement regarder la réalité en face : les retards des trains ont figuré (…)

Bilan de la qualité de service dans les transports publics réguliers de voyageurs en France

2025-12-30T16:10:29Z

Le rapport annuel 2024 de l'AQST

2025-12-30T15:02:08Z

Offre de transports collectifs dans les villes moyennes : avantage à l'Allemagne.

2025-03-26T15:10:11Z

Analyse des faits marquants du bilan 2023 de la qualité de service dans les transports (AQST)

2024-10-29T08:20:15Z

Les communiqués de presse de l'AQST

2024-10-22T15:37:16Z

Bilan 2023 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2024-10-22T15:36:58Z

Le support de présentation : contexte, aérien, ferroviaire,…

Expérience des voyageur.euse.s lors des correspondances en transports collectifs interurbains

2024-10-16T11:09:41Z

Les textes européens > Principales évolutions des droits et obligations des voyageurs ferroviaires

2023-12-15T12:33:25Z

Résumé et commentaires de l'AQST

Le rapport annuel 2022 de l'AQST

2023-11-28T15:22:05Z

Expérience des usagers des transports en commun en situation de perturbations avec délai de prévenance

2023-10-13T16:07:41Z

Bilan 2022 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2023-10-03T12:41:13Z

Rapport annuel 2021 de l'AQST

2022-11-17T20:59:52Z

Bilan 2021 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2022-05-04T08:29:00Z

L'AQST a rendu public son bilan sur la qualité de service des transports de voyageurs en France en 2021.

Qualité ressentie du voyage interurbain ou international dans le contexte de la crise sanitaire

2022-03-10T15:07:50Z

La crise comme élément de rupture mais une aspiration au retour de la vie d'avant

Étude économétrique sur des déterminants de la ponctualité des trains de voyageurs en France depuis 1954

2022-03-09T15:23:11Z

L'AQST a publié récemment une étude économétrique sur des déterminants de la ponctualité des trains de voyageurs en France depuis 1954 pour les trains Grandes Lignes, les TER et les Transilien.

Étude économétrique sur les facteurs de disparités géographiques de la ponctualité des trains de voyageurs en France sur la période 2012-2019

2022-03-09T15:18:02Z

L'AQST a publié récemment une étude économétrique sur les facteurs de disparités géographiques de la ponctualité des trains de voyageurs en France sur la période 2012-2019.

Comparaisons européennes de ponctualité aérienne selon les compagnies à l'arrivée et selon les aéroports de départ en 2019, éclairage 2020 et premier semestre 2021

2022-03-09T15:09:30Z

L'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a publié les résultats de son étude sur les comparaisons européennes de ponctualité aérienne selon les compagnies à l'arrivée et selon les aéroports de départ en 2019, avec un éclairage 2020 et premier semestre 2021.

Le sentiment de sécurité dans les transports en commun en Ile-de-france

2021-12-21T10:49:15Z

L'AQST (Autorité de la qualité de service dans les transports) a rendu publique une étude sur le sentiment de sécurité dans les principaux transports en commun en Île-de-France.

Quels enjeux pour les micro mobilités urbaines ?

2021-12-20T14:04:56Z

Premiers éléments de réflexion sur les enjeux des micro mobilités urbaines : contexte, constats, un équilibre complexe à trouver entre besoin/demande et offre, mettre en cohérence l'action publique.

Comparaison européenne de la ponctualité des services ferroviaires de voyageurs en 2018, 2019 et éclairage 2020

2021-11-26T15:55:45Z

L'Autorité de la qualité de service dans les transports a publié des comparaisons relatives à la ponctualité des trains au sein de 16 pays européens.

Bilan à mi-2021

2021-10-29T09:15:25Z

L'AQST a rendu public son bilan sur la qualité de service au 1er semestre 2021 lors de sa réunion du jeudi 28 octobre.

Le rapport annuel 2020 de l'AQST

2021-10-07T12:38:33Z

Au sommaire de ce rapport annuel de l'AQST

l'éditorial de Jean-Baptiste Djebbari, ministre délégué auprès de la ministre de la Transition écologique, chargé des transports ;
le mot d'Alain Sauvant, directeur de l'AQST ;
les missions de l'AQST ; l'AQST au cœur d'un réseau d'acteurs du transport ; en chiffres ;
les transports du quotidien (le point de vue d'Alain Bazot, Président de l'UFC-Que Choisir, les trains express régionaux, le point de vue de Stéphanie Jegu
(Union des transports publics et ferroviaires-UTP) et de Mounia Moudjed (Groupement des autorités responsables de transport-GART), les transiliens et les RER) ;
les transports longue distance (les transports aériens, les TGV, les trains Intercités, les services autocars en services librement organisés, l'impact de la crise sanitaire sur le niveau d'offre et la qualité de service) ;

Lisibilité des tarifs et conditions associées pour les voyageurs dans leurs déplacements interurbains

2021-04-16T07:37:57Z

Lors de sa séance du 8 avril dernier, le bureau d'études 6-t (spécialiste des enjeux urbains en lien avec la mobilité, les usages et les modes de vie urbains) a présenté pour le compte de l'AQST une étude sur la lisibilité des tarifs et les conditions associées pour les voyageurs dans leurs déplacements interurbains.

La mesure participative de la qualité de service dans les transports publics

2021-04-12T13:15:46Z

Lors de sa séance du 8 avril dernier, l'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a présenté une étude sur la mesure participative de la qualité de service dans les transports.

Bilan 2020 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2021-04-09T13:06:13Z

L'AQST publie le bilan 2020 de la qualité de service des transports de voyageurs en France : contexte général de l'année, principales évolutions de flux dans les transports publics de voyageurs (…)

Bilan à mi-2020

2020-11-04T09:56:02Z

L'AQST a présenté le bilan du 1er semestre 2020 sur la qualité générale des transports publics de voyageurs en France.

Le rapport annuel 2019 de l'AQST

2020-10-07T12:48:41Z

Bilan 2019 de la qualité de service des transports de voyageurs en France

2020-04-20T08:09:11Z

L'AQST publie le bilan 2019 de la qualité de service des transports de voyageurs en France : contexte général de l'année, principales évolutions de flux dans les transports publics de voyageurs (…)

Enjeux et solutions de la mobilité présenté par Jean COLDEFY

2020-02-24T08:37:35Z

Lors de la réunion de dialogue national sur la qualité de service dans les transports du 4 février 2020, l'AQST a accueilli Jean COLDEFY, directeur du programme mobilité 3.0 chez Atec ITS France, sur les enjeux de la mobilité.

Le rapport annuel 2018 de l'AQST

2019-11-20T16:05:37Z

En autres… Le mot d'Alain Sauvant, directeur de l'AQST ; points de vue d'Hélène Marchal (Unaf) sur les transports du quotidien et de Serge Mouradian (FO consommateurs) sur les transports longue distance ; transports collectifs urbains en Allemagne comparés (…)

Bilan à mi-2019

2019-11-13T09:29:23Z

L'AQST a présenté le bilan du 1er semestre 2019 sur la qualité générale des transports publics de voyageurs en France.

Desserte en transports collectifs en zone rurale : comparaison entre la France, l'Allemagne et l'Espagne

2019-08-07T07:10:20Z

L'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a procédé à une comparaison de la desserte en transports collectifs en zone rurale entre la France, l'Allemagne et l'Espagne.

Comprendre les choix et l'expérience des voyageurs en matière de déplacements interurbains

2019-05-27T14:33:34Z

L'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) a effectué une enquête sur les choix et les expériences des voyageurs en matière de déplacements interurbains. Confiée au bureau d'études 6-t, l'objectif de cette étude est d'apporter des éclairages sur l'évolution des attentes des voyageurs vis-à-vis de la qualité de service et les spécificités de la mobilité interurbaine dans un contexte de foisonnement des offres (avion, train, autocar, covoiturage).

Bilan annuel 2018

2019-04-19T11:18:46Z

L'AQST a présenté le bilan 2018 sur la qualité générale des transports publics de voyageurs en France.

Le rapport annuel 2017

2019-01-21T15:36:04Z

Bilan annuel 2017

2018-10-04T15:53:49Z

L'AQST a présenté bilan 2017 sur la qualité générale des transports publics de voyageurs en France.

13 mars 2018 : présentation de la situation ferroviaire en France lors du débat sur le même thème

2018-03-22T11:52:55Z

A la suite de la première séance du débat autour de la qualité du service public ferroviaire qui s'est tenue le 5 mars 2018 à l'Hôtel de Roquelaure sous la présidence de Madame Élisabeth Borne, ministre chargée des Transports, le 13 mars 2018 s'est tenue une seconde réunion au cours de laquelle le directeur de l'Autorité de la qualité de service dans les transports est intervenu.

Bilan à mi-2017

2018-01-24T12:29:46Z

L'AQST présente le bilan du 1er semestre 2017 de la qualité de service des transports de voyageurs en France.

Le rapport annuel 2016

2017-09-08T09:13:53Z

Comprendre les besoins des voyageurs en matière de mobilité porte-à-porte

2017-06-22T17:06:52Z

Via une approche qualitative, l'étude du bureau de recherche 6T permet de déterminer en quoi les transports en commun peuvent répondre à une mobilité porte-à-porte. L'enquête permet également de comprendre sous quelles conditions les transports en commun peuvent intervenir comme maillons structurants d'une chaîne de déplacements.

Comparaison des performances en ponctualité aérienne en 2016

2017-06-22T16:26:53Z

2 mars 2017 : colloque sur les meilleures pratiques internationales de la ponctualité ferroviaire

2017-05-18T12:47:29Z

Durant ce colloque ont été présentées les pistes concrètes d'amélioration dans les pratiques de gestion des lignes, notamment en matière de ponctualité ainsi que l'appréciation de la pertinence pour notre propre système national.

Bilan annuel 2016

2017-03-30T09:49:40Z

Lors du Haut comité de la qualité de service dans les transports du 9 mars 2017, l'AQST a présenté bilan 2016 sur la qualité générale des transports publics de voyageurs en France.

Les causes des retards dans les TER en 2016

2017-03-16T12:50:10Z

Lors du Haut comité de la qualité de service dans les transports du 9 mars 2017, l'AQST a présenté une étude sur les causes des retard dans les TER en 2016

L'AQST produit des comparaisons relatives à la ponctualité des trains en Europe occidentale et au Japon

2016-12-22T10:41:18Z

Rapport annuel 2015

2016-12-22T10:07:58Z

Bilan annuel 2015

2016-04-06T12:50:26Z

Alain Sauvant est nommé directeur de l'AQST

2016-01-22T16:16:39Z

Le Haut Comité de la qualité de service dans les transports adopte une motion relative à l'accessibilité dans les transports

2015-07-01T13:34:12Z

Le Haut Comité de la qualité de service dans les transports demande l'extension de son champ d'analyse

2015-04-21T13:38:00Z

Dans sa séance du 16 avril 2015, le Haut Comité de la qualité de service dans les transports, présidé par Olivier FAURE, a débattu du bilan 2014 dressé par l'AQST et remis le 8 avril au Secrétaire d'État chargé des Transports, de la mer et de la pêche et de l'information en situation perturbée. Le HCQST a égalemnt appelé les autorités organisatrices de mobilité de plus de 100 000 habitants à communiquer les indicateurs de qualité des TCU (transports collectifs urbains)

Pascal Mignerey a remis le bilan 2014 de la qualité de service à Alain Vidalies

2015-04-09T09:26:32Z

Le Haut Comité de la qualité de service dans les transports étend son champ aux transports collectifs urbain

2015-01-07T15:54:19Z

Rapport annuel 2013

2014-09-19T15:30:45Z

Le Haut Comité de la qualité de service dans les transports adopte une motion sur la généralisation de la médiation dans le secteur des transports

2014-03-07T14:28:30Z

Rapport annuel 2012

2014-01-16T18:23:27Z

Le site de l'AQST étend son action aux transports express régionaux

2013-09-24T08:21:00Z

Le site de l'AQST ouvre ses portes aux transports d'Ile-de-France, RER et Transilien

2013-09-20T11:02:45Z

La qualité de service des transports au quotidien : une priorité pour Frédéric Cuvillier

2012-09-21T09:14:00Z

Frédéric CUVILLIER a annoncé, le 21 mars 2013, 10 mesures visant à améliorer la fiabilité des transports du quotidien en Ile-de-France. L'une d'entre-elles concerne directement l'AQST

2012-03-22T11:46:00Z

L'AQST vous présente son directeur Pascal Mignerey

2012-02-14T11:47:00Z