Le médiateur Tourisme et voyages

Le médiateur Tourisme et voyages traite depuis 2012 des litiges relatifs au transport aérien (par la plupart des compagnies aériennes françaises) associé ou non avec un hébergement ou un séjour touristique. Il s’agit d’une médiation sectorielle volontaire, créée par des associations professionnelles qui vise à favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les fournisseurs de services de transport aérien, voyage et tourisme, signataires de la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage, et représentés par leurs associations.

Le médiateur Tourisme et voyages est monsieur Jean-Pierre TEYSSIER.

Si vous avez tenté de régler votre litige par le biais du Service Clients de votre fournisseur de transport aérien, voyage et tourisme, mais que leur réponse ne vous satisfait pas, ou en l’absence de réponse.

Vous pouvez saisir le médiateur :

• par Internet : par Internet : http://www.mtv.travel/Formulaire-mtv.pdf
• par courrier :
  Monsieur le médiateur
  BP 80 303
  75 823 Paris Cedex 17

Pour plus d’informations : www.mtv.travel/index.php?page=Accueil