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ACTUALITÉS

15/05/2014
Pour la première fois l’Autorité de la qualité de service dans les transports et le Haut Comité de la qualité de service dans les transports, produisent et commentent la qualité générale d’une année de transports publics de voyageurs en France. Retrouvez dans le bilan général de la qualité de service dans les transports de voyageurs en France en 2013 l’analyse multimodale de l’AQST sur les performances et les évolutions de la régularité et la ponctualité des transports de longue distance (aérien et (...)
 
07/03/2014
En se prononçant pour la généralisation de la médiation dans les transports, les membres du Haut Comité de la qualité de service dans les transports adressent un signal fort en faveur des droits des voyageurs. Motion du HCQST relative à la médiation dans les transports Dans les transports publics, tout voyageur doit pouvoir saisir un médiateur si la réponse donnée par le ser-vice clientèle à la réclamation qu’il a exprimée ne le satisfait pas et s’il ne souhaite pas pour autant recourir à des procédures (...)
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